FAQ'S & VERSAND
Auftragsarbeiten
Kann ich Auftragskunst bestellen?
Schreiben Sie mir gerne eine E-Mail an contact@lisanaber.com, um Ihre Anfrage für ein maßgeschneidertes Kunstwerk zu besprechen.
Ich freue mich darauf, ein Acrylgemälde ganz nach Ihren Wünschen zu gestalten. Gemeinsam können wir die Größe, Farbschema und welche wilden Tiere Sie bevorzugen, besprechen. Gerne können Sie mir auch Bilder vom Raum schicken, in dem das Gemälde platziert werden soll.
Wie läuft der Prozess ab?
Nachdem wir die Größe, das Farbschema und die zu malenden Tiere definiert haben, sende ich Ihnen eine erste Skizze Ihres individuellen Kunstwerks. Bevor es fertiggestellt wird, erhalten Sie außerdem Bilder und/oder Videos des Gemäldes, damit noch kleine Änderungen entsprechend Ihren Wünschen vorgenommen werden können.
Wie erfolgt die Bezahlung?
Die Hälfte des in Auftrag gegebenen Auftrags wird als Anzahlung bezahlt, der Restbetrag bei Abholung des Auftrags bzw. vor dem Versand.
VERSAND & RÜCKSENDUNGEN
Wie wird mein Kunstwerk versendet?
Originale werden professionell mit säurefreiem Pergamentpapier verpackt und mit Schutzpolstern gesichert. Alle Einkäufe werden über DHL mit Sendungsverfolgung und versichertem Versandservice verschickt.
Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer geliefert.
Muss ich Einfuhrzölle und Steuern zahlen?
Für Kunden außerhalb der EU ist es möglich, dass Sie inländische Einfuhr- und Steuergebühren zahlen müssen. Jedes Land hat diesbezüglich seine eigenen Bestimmungen, daher empfehle ich Ihnen, Ihre inländischen Gesetze und Bestimmungen für weitere Informationen zu prüfen. Bitte beachten Sie, dass ich keinen Einfluss auf Einfuhr- und Steuergebühren habe.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bitte geben Sie mir bis zu 14 Tage Zeit, um Ihr Kunstwerkt zu versenden.
Wie viel kostet der Versand?
Ich biete Versand nach Europa, Großbritannien, USA und Kanada an. Um zu prüfen, ob wir ein Gemälde in Ihr Land senden können, fügen Sie einfach ein Produkt Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Alle verfügbaren Länder werden dort angezeigt. Die Versandkosten variieren je nach Produktgröße und Ihrem Standort. Bitte kontaktieren Sie mich unter contact@lisanaber.com, falls Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf für eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Aufgrund der empfindlichen Natur des Kunstwerks, muss sichergestellt werden, dass das Gemälde für den Versand sicher verpackt ist. Das Gemälde muss im gleichen Zustand zurückgesendet werden wie es versandt wurde. Wenn das Kunstwerk nicht in seinem Originalzustand zurückgesendet wird, ist der Kunde für jeglichen Wertverlust verantwortlich. Wenn Sie Ihr Gemälde zurücksenden müssen, kontaktieren Sie mich bitte unter contact@lisanaber.com. Die Versandkosten trägt der Kunde.